Der laufende Betrieb

Soweit zu den Anschaffungskosten. Für den Betrieb am Netz muss ein passender Anbieter gewählt werden. Dies richtet sich vor allem nach der zu erwartenden Anzahl an Betriebsstunden pro Monat. Als grobe Anhaltspunkte für die Providerwahl mögen gelten:

• Beim normalen Surfen im WWW wird die Übertragungskapazität der Leitung nur selten wirklich ausgenutzt. Wer also Geld sparen möchte, lässt alle Rechner über eine gemeinsame Leitung ans Netz gehen.
• Weiterhin dauert normalerweise das Lesen der Seiten wesentlich länger als deren Laden. Nach Möglichkeit sollten bei Wahl einer zeitabhängigen Verbindung die Rechner also nur ans Netz gehen, wenn wirklich etwas durch die Leitungen übertragen wird. Damit der Verbindungsaufbau bei einem solchen Vorgehen nicht zu lang dauert, kommt man um den Einsatz von ISDN nicht umhin. Ein weiterer Vorteil von ISDN ist die im Vergleich zur Analogleitung höhere Übertragungsgeschwindigkeit.

  Wenn die Finanzen es allerdings irgendwie ermöglichen, sollte für einen Internetanschluss ADSL (in der Telekom-Ausführung TDSL genannt) verwendet werden. Da die zu übertragenden Datenmengen seit Beginn des WWW extrem zugenommen haben¹⁸, kann gerade bei mehreren Nutzern die Übertragungskapazität einer Datenleitung kaum noch zu groß sein. Ein weiterer Vorteil der DSL-Anschlüsse ist die volumen- und nicht zeitbasierte Abrechnung. Wer also nur ein paar Mails liest und sich die Nachrichten-Seiten des Heise-Verlags ansieht, zahlt selbst nach stundenlangem Surfen dafür weniger als jemand, der sich die kompletten RedHat-CDs herunter lädt.

• Wer während einer Internet-Sitzung immer wieder die Verbindung auf- und abbaut, muss bei der Providerwahl darauf achten, dass nicht für jede Einwahl eine zusätzliche Gebühr erhoben wird. Hier lohnt sich dann auch ein Provider mit sekundengenauer Abrechnung -- selbst wenn der Minutenpreis etwas höher sein sollte als bei Anbietern mit nur minutengenauer Abrechnung.
• Gab es früher nur Anbieter mit mehrmonatigen Kundenverträgen, so gibt es inzwischen viele Möglichkeiten, per call-by-call ins Netz zu gelangen. Qualitativ werden die Unterschiede immer geringer. Auch call-by-call-Anbieter wie freenet sind gut erreichbar, bieten EMail, hohe Übertragungraten und mitunter sogar Platz für eine einfache Homepage. Newsgroups gehören allerdings nicht unbedingt zum Standardangebot. Außerdem hat beispielsweise freenet die unangenehme Angewohnheit, bei jedem Verbindungsaufbau die Leute grundsätzlich erst einmal auf die eigene Portal-Site zu lotsen -- unabhängig davon, welche Seite tatsächlich angefordert wurde. Wer also wie oben empfohlen nur bei Datenübertragung ins Netz geht, wird mit solchen Anbietern keine Freude haben.
• Übersteigen die Onlinekosten einen Betrag von etwa 80 DM pro Monat, lohnt sich die Überlegung, eine Flatrate zu wählen. Hier zahlt man (in Abhängigkeit vom Provider möglicherweise auch erst nach einer einmaligen Einrichtungsgebühr) nur noch eine monatliche Pauschale. Die Vorteile liegen auf der Hand: Stundenlange Downloads großer Dateien von langsamen Servern werden endlich möglich, Email und Newsgroups können beliebig oft abgerufen werden. Ein paar kleine Häkchen hat die Sache natürlich schon¹⁹:
  • Die Einrichtungsgebühr ist relativ hoch, um die Kunden längerfristig an den Provider zu binden. Die Preise schwanken zwischen 59,90 DM bei Talknet und 999 DM bei Nextra. Ob allerdings eine längerfristige Bindung an einen Anbieter zu einer Zeit lohnt, in der die Onlinepreise schneller purzeln als Flachländer bei der Skiabfahrt, ist fraglich.
  • Die monatlichen Gebühren liegen ebenfalls verhältnismäßig hoch. Sie liegen zwischen 29 DM bei 1&1 Internet.profi DSL und 1738,40 DM bei Nextra dsl.flat 512. In beiden Fällen kommen zu diesen Kosten noch die Gebühren für einen DSL-Anschluss hinzu. Bei analogen Anschlüssen sind die derzeit (März 2001) günstigsten Anbieter AOL mit 78 DM ohne Anschlussgebühren und Talknet mit 59,90 DM mit einer Anschlussgebühr von 59,90 DM.
  • Das Downloadvolumen ist gelegentlich limitiert. Über einen Schwellenwert hinaus gehende Datentransfers werden extra abgerechnet. Wer nicht von einer unerwartet hohen Rechnung überrascht werden will, muss also Vorkehrungen treffen, um ein Überschreiten des Freivolumens zu vermeiden.
  • Eine Flatrate ist keine Standleitung und eignet sich auch nicht dazu, eine solche zu ersetzen. Dauerverbindungen werden mitunter bereits nach fünf, bei anderen Anbietern spätestens nach 24 Stunden getrennt.
  Insgesamt ist der Markt bezüglich Flatrates derzeit schwer vorhersagbar. Nachdem T-Online die analoge Flatrate mangels Rentabilität eingestellt hat, ist es fraglich, ob Anbieter wie AOL und Talknet, die preislich in der gleichen Region liegen, ihre Flatrates halten werden. Im Moment gelten allenfalls die auf DSL-Technik basierenden Angebote als einigermaßen stabil. Hier wiederum gibt es Probleme, die für DSL nötige Hardware zur Verfügung zu stellen. Allein die Deutsche Telekom liegt mit einigen 100.000 Aufträgen im Rückstand.

  Wer es wirklich professionell machen will, mietet freilich eine Standleitung und schließt einen Festanbindungsvertrag mit einem Internet-Provider. Dadurch wird der eigene Rechner zu einem vollwertigen Internet-Host. Emails werden direkt an diesen Rechner zugestellt. Webangebote hängen nicht mehr von der Gunst eines Homepage-Vermieters ab, sondern von dem, was man auf der eigenen Maschine einrichtet. Allerdings sind die Kosten auch astronomisch: 2000 Mark monatliche Kosten sind ganz normale Werte, weshalb diese Lösung wohl nur für Firmen in Betracht kommt.

Soll das Internet-Café kostendeckend arbeiten, ist das Erheben einer zeitabhängigen Nutzungsgebühr unumgänglich. Diese sollte auf jeden Fall unter denen von kommerziellen Internet-Cafés liegen.